Horário de Atendimento:
Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Âmbito Territorial:
Serviço disponível em todo território nacional, sujeito às condições locais de infraestrutura, regulamentos e legislação.
Eventos Cobertos:
Dano hidráulico/Alagamento (ruptura ou entupimento da rede interna)
Dano Elétrico (sobrecarga de energia)
Roubo ou Furto Qualificado
Impacto de Veículos
Incêndio, Raio, Explosão
Vendal, Granizo, Fumaça
Desmoronamento
Queda de Aeronaves
Limite de Utilizações:
Até 2 eventos por ano.
Limite Monetário por Evento:
R$ 200,00 por evento, exceto para Conserto de Linha Branca e Marrom, que possui limite de R$ 300,00.
Observações:
Cancelamento: Se o serviço for cancelado após envio do prestador, será considerado válido e descontado do limite de utilização.
Perda de Direitos: O cliente perde o direito à utilização dos serviços em caso de má-fé ou informações falsas.
Exclusões e Considerações:
Não nos responsabilizamos por serviços contratados diretamente com prestadores.
Custos que excederem os limites serão responsabilidade do usuário.
Serviço disponível nas capitais e cidades com mais de 100.000 habitantes. Reembolso disponível para cidades sem infraestrutura, sujeito à avaliação da Central de Atendimento.
Exclusões Gerais:
Serviços solicitados sem autorização prévia da Assistência.
Atos de força maior ou eventos extraordinários (ex: inundações, terremotos, furacões, guerras, terrorismo, etc.).
Alagamentos causados por chuvas, transbordamento de rios ou outros eventos naturais.
Explosões, radiações e outros fenômenos de natureza extraordinária.
Problemas anteriores ao início da vigência do contrato ou devido à falta de manutenção.
Obstrução de Acesso: Remoção de bens materiais que impeçam a execução do serviço.
Equipamento Eletrônico: Casos que requerem detecção eletrônica não cobertos.
Responsabilidade pelos serviços:
A Assistência Residencial que você recebe como benefício da sua assinatura é realizada por uma empresa parceira, especializada nesse tipo de serviço. A Parafuzo conecta você a essa solução, mas não é responsável diretamente pela execução dos atendimentos.