Claro! Você acha mesmo que a gente colocaria alguém que não fosse da nossa confiança na sua casa?

Para fazer parte da Parafuzo, todos os profissionais passam por um rigoroso processo de seleção. Esse processo inclui:

• Envio de documentos oficiais de identificação e comprovante de residência;

• Validação de referências de trabalhos anteriores;

• Monitoramento constante através das avaliações de clientes e conversas do chat.

Entendemos que imprevistos podem ocorrer, e por isso, buscamos oferecer um processo transparente e justo para ambas as partes envolvidas.

De acordo com nossas novas diretrizes, para garantir a qualidade dos serviços prestados pelos nossos profissionais e como forma de valorizar a agenda disponibilizada por eles, algumas taxas estão previstas em casos de cancelamentos e reagendamentos.

As taxas estão baseadas na antecedência do reagendamento e do cancelamento do serviço. Quanto mais distante da data prevista para o serviço ocorrer, menor ou nenhum taxa é considerada. Quanto mais próximo do dia e horário do serviço, são consideradas taxas que são repassadas para o prestador de serviço que reservou sua agenda para o atendimento.

Ainda temos distinção entre as taxas previstas para assinantes e contratantes de diárias únicas. Nossos assinantes garantem o benefício de taxas menores sem afetar o que a plataforma repassa para os prestadores de serviços.

As taxas de cancelamento e reagendamento de serviços previstas são:

Clientes assinantes:

• Cancelamentos/reagendamentos de serviços com mais de 24h para o início do serviço: não há taxa. Respeitamos a sua flexibilidade para ajustar a agenda com antecedência.

• Cancelamentos/reagendamento de serviços com menos de 24h para o início do serviço: taxa de R$30 para cada profissional disponibilizado para o serviço. Isso visa compensar o tempo que o profissional reservou exclusivamente para atendê-lo.

• Cancelamentos/reagendamentos de serviços com menos de 3h para o início do serviço: taxa de 60% do valor do serviço. Essa medida é tomada em respeito ao profissional que já se preparou e reservou o tempo para o atendimento.

• Cancelamento da assinatura com apenas 1 serviço realizado: taxa de R$39.90*. Essa medida tem como objetivo garantir o ressarcimento de custos administrativos e para incentivar uma avaliação adequada dos nossos serviços antes de cancelar a assinatura

*Para assinaturas criadas até 06/10/2024, será cobrada uma taxa de R$29,90.

Os profissionais não são obrigados a usarem uma vestimenta específica, não movimentam móveis pesados que não sejam próprios para serem movimentados por uma única pessoa e não devem deixar o trabalho inacabado. Além disso, eles têm o direito de parar para um horário de almoço, lanche ou descanso.

Se você contratou mais horas do que o necessário, você pode solicitar ao profissional retornar em alguma tarefa para dar aquele capricho especial para que o seu serviço seja o mais completo possível*.

Se você deseja encerrar a diária com o tempo reduzido, nos informe pelo e-mail contato@parafuzo.com ou entre em contato conosco pelo chat disponível em nosso site.

Existem algumas tarefas que as nossas profissionais são orientadas a não realizar. Algumas delas podem expor a profissional a riscos, enquanto outras necessitam de um profissional especializado, diferente do serviço prestado pela Parafuzo.

Entre as tarefas que NÃO SÃO REALIZADAS, podemos destacar:

• Limpar lustres de cristal ou ventiladores de teto

• Tirar tinta do chão, vidros e azulejos

• Lavar animais de estimação

• Movimentar itens pesados

• Limpeza externa de janelas em local alto

• Limpar teto ou superfícies fora do alcance

• Limpar paredes para retirada de mofo ou manchas difíceis

• Limpeza de manchas profundas

• Retirada de mofo de paredes e teto

• Limpeza de decks de madeira, piscinas, pisos em pedras

• Limpeza de estofamentos

• Lavar e passar cortinas

*A solicitação para que o profissional realize algum dos opcionais da limpeza padrão (2h passadoria, aspirar carpetes e estofados, limpeza do interior de armários, geladeiras e janelas, e área externa) deve ser realizada apenas se estivem contratados. Em caso de limpeza pesada, todos os opcionais já estão inclusos, exceto passadoria.